【受電/高時給1500円】1日3時間からOK!カスタマーサポート職募集♪

株式会社タップ　THL沖縄事務所

■仕事内容■ ホテルで働く人たちの「困った」を受け取る仕事です。 私たちの自社システムをご利用いただいている宿泊施設のご担当者様から、日々さまざまなお問い合わせが届きます。 「システムの操作方法を確認したい」 「少し困っていることがある」 「どう対応したらいいか相談したい」 そんな声を最初に受け取るのが、今回募集する一次受付スタッフです。電話やメールの向こう側には、ホテルで働く誰かがいます。忙しい時間の中で、誰かが困っている。その声をきちんと聞いて、必要な人へつなぐ。シンプルですが、ホテル運営を支える大切な仕事です。 ■具体的な業務内容■ まずは簡単な一次受付業務からスタートします。 　・お電話でのお問い合わせ内容の簡単なヒアリング 　　　(お名前、施設名、折り返し連絡先などの確認) 　・留守番電話に録音されたメッセージ内容の文字起こし 　・お問い合わせ内容をまとめたチケット作成 受付したお問い合わせは、正社員スタッフへ引き継ぎます。その後、担当スタッフが詳細なヒアリングや原因調査を行います。専門的な判断や難しい対応を、最初からお願いすることはありません。分からないことや判断に迷うことがあれば、すぐに社員へ相談できます。先輩社員が状況を確認しながら、しっかりサポートします。 ■経験は、次のステージへ■ ホテル経験者の方は、 　・ ホテル現場の忙しさを理解できる 　・ スタッフが困るポイントを想像できる 　・ お客様目線で考えられる　 という経験が、そのまま活かせます。 カスタマーサポート・コールセンター経験者の方は、 　・ 相手の話を丁寧に聞く力 　・ 正確に情報を整理する力 　・ 安心感のある対応力　 を活かせます。 そして働きながら、 　・ ホテルシステムの知識 　・ IT業界の基礎知識 　・ 問い合わせ対応スキル 　・ 社内外との調整力 など、これからのキャリアにつながる新しい武器を身につけることができます。 ■こんな方も歓迎しています■ 「IT業界に興味はあるけど、経験がなくて不安」 「今の仕事を続けて、この先成長できるのか少し不安」 そんな方も大歓迎です。最初から完璧な知識は必要ありません。大切なのは、相手の話を聞くこと。困っている人を助けようと思う気持ち。そして、丁寧に対応すること。基礎から学べる研修と、相談しやすい環境がありますので、社会人経験が浅い方でも安心してスタートできます。 「ホテル経験を活かして、新しい分野へ挑戦したい」 「接客経験を別の形で役立てたい」 「短時間でも、自分の経験を活かして働きたい」 「Wワークで収入を増やしたい」 そんな方を歓迎しています。 まずは少し話を聞いてみるだけでも大丈夫です。カジュアル面談で、仕事内容や働き方についてざっくばらんにお話ししましょう。あなたのこれまでの経験が、全国のホテルを支える力になります。

■求める人材■ 前職・業界経験は一切不問。 未経験からスタートした先輩も多数活躍しています。 ホテル・カスタマーサポート・コールセンター経験者は、 これまでの「人と関わる力」を活かせる【経験者採用】です。 「やってみたい」という気持ちがあれば大歓迎です。 ★こんな方に向いています★ ・ 人と話すこと、誰かの役に立つことが好きな方 ・ 新しい知識を学ぶことに前向きな方 ・ 旅行やホテル業界に興味がある方 ・ ITやシステムに興味がある方 ・ チームで協力して仕事を進められる方 ★活かせる経験★ ・ ホテルフロント経験 ・ カスタマーサポート経験 ・ コールセンター経験 ・ 接客、販売など人と関わる仕事の経験 ■働き方の魅力■ ◎ ホテル・カスタマーサポート経験を活かせる ◎ 1日3時間以上から勤務相談可能 ◎ Wワーク・副業OK ◎ 経験を活かして高収入を目指せる環境 ◎ IT未経験でも安心の研修・フォロー体制あり ■必要なスキル・資格■ ・基本的なPC操作(入力・簡単な操作でOK) ・普通自動車免許(通勤のため) ※バイク通勤不可 ・日常英会話ができる方は歓迎◎