【BPO事業ラインマネージャー】KDDIグループの管理職として活躍!

株式会社mediba seasorizeカンパニー

当社はKDDIが提供する様々なコンテンツにおける各種BPOサービスを展開する企業です。 au関連サービスをはじめ、障害対応、審査・登録業務、広告運用など、多様なサービスを提供。 高品質な運用代行・保守業務を通じて、クライアントに最適な運用ソリューションをお届けします。 当社の管理職として、品質(Quality)、コスト(Cost)、納期(Delivery)を意識した組織運営をお任せします。 業務品質の向上や生産性の最大化を図りながら、コスト効率を意識した運用を推進し、最適な納期管理を実現。 目標達成に向けて自ら模範を示しつつ、部下やスタッフを指導・管理し、組織全体のパフォーマンスを最適化することがミッションです。 ■具体的な業務内 ・事業方針の浸透(徹底)とQCD向上の推進 ・目標設定および進捗管理(QCDを重視) ・部下の育成・評価を通じた組織力の強化 ・効率化・生産性向上を踏まえたチームビルディング ・労務管理および業務最適化によるコストコントロール 本社であるmedibaがKDDIグループ会社のため KDDI本体やKDDIグループとの関わりが強い会社です。 実際に例年KDDIへの出向、本社常駐を常時行っており、 出張・出向はキャリアアップの一つのポイントになっています。 ■仕事のやりがい ・直接現場でのチーム運営を行う中で、組織やスタッフの成長を実感することができます。 ・個人ではなくチーム全体の成果を挙げるため、部下の能力や成長度合いを考慮し、 　自らの意思決定にもとづいた采配を振ることができます。 ・クライアントとの直接的な窓口となるため、 　成果に対する評価をダイレクトに受け、スタッフと分かち合うことができます。 ■責任・厳しさ ・チーム全体を動かしながら、前線でクライアントと対峙し要求に応える必要があるため、 　現場での問題解決力が重視され、迅速かつ適切な判断が求められます。 ・業務品質、生産性、部下の育成などチーム状況にあわせた課題を発掘・整理し、 　お客様や会社の期待する成果を実現することです。 　例:事故件数〇〇件以内、効率化〇〇人月、日々の業務内における部下育成 　　　十人十色の部下の目標設定とその実現にむけた支援と、結果への1次評価

【必須スキル】 Ⅰ.会社の戦略や方針を理解し、自身の考えと結びつけながら組織運営ができる方 Ⅱ.組織全体の成果を重視し、スタッフが能力を最大限に発揮できる環境を構築できる方 Ⅲ.組織やサービスのQCD(品質・コスト・納期)を改善した経験のある方 Ⅳ.クライアントの要望を的確に把握し、計画立案から実現まで推進した経験のある方 Ⅴ.部下の能力や実績を適切に評価し、公正な人事評価を行った経験のある方 　 【歓迎スキル】 ・管理職経験(1～3年以上) ・IT/BPO業界実務経験(1～3年以上) 【こんな方と働きたいです】 ・seasorizeの方針(CREDOや中期経営計画)を理解、共感してくれる人 ・自らの考えに基づいて、行動を起こすことができる人 ・変化を楽しみ何事もチャンスと捉え挑戦する人 ・何事にも強い意思を持って粘り強くやり遂げることができる人 ・周りを巻き込んで前に進める人