株式会社 安心ダイヤル
【家族のため、自分のため♪】未経験からスタートできるサポート対応社員募集

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株式会社 安心ダイヤル

私たちがやっていること

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モノレール旭橋駅、バスターミナル徒歩5分の好立地!
私たちがやっていること イメージ2
見晴らしの良いオフィスで気持ち良く過ごせます。

●MS&ADグループの安心と安定感●
わたしたち安心ダイヤルは、三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保を中心とした
「MS&ADインシュアランスグループ」の企業です。

《創業30周年》
1989年に創業以来、お車のトラブルに対して全国の提携事業者を手配する「ロードサービス」、
お住まいのトラブルに対して全国の提携事業者を手配する「ハウスサポート」など
長年、お客さまを救援する"アシスタンス専業コールセンター"として大きな安心をご提供。

ここ沖縄では那覇市旭橋エリアにオフィスを構え、雇用創出や地域活性化にも貢献し、
当社は2019年11月24日に30周年を迎えました。

コールセンターとしての事業だけでなく、サンゴ植付支援の自動販売機の社内設置や、
アフガニスタンの子供たちに毛糸を送るプロジェクトなど、地域・社会貢献事業にも注力。

社員・アルバイト関係なく、様々な活動を通してあたたかい組織風土を作り上げています。

私たちのビジョン

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仲間が増えた時は歓迎のメッセージなどを送ります!
私たちのビジョン イメージ2
お客様のために、丁寧にアテンドしていきます。

●"本当に働きやすい職場"にするため、環境を整えています●

各種休暇制度(有給・学校行事・ボランティア・家族または子供の看護休暇)といった制度を導入したり、社内に託児所を設置することで育児休暇を利用された方が業務に復帰しやすい環境を整えるなど、社員に安心して働いてもらえるよう取り組んでいます。
当社では男性社員の育児休暇取得率も高く、形だけでない「活用できる制度」や福利厚生のあり方を大切にしています。

また、会社から社員への一方通行になりがちな制度や福利厚生を定期的に見直すため
毎年『ES調査』として、社員の皆様への満足度アンケートも実施。
本当に働きやすい、長く働きたい環境にするため、取り組みを続けています。

年数回行われるファミリーデイでは、親子で参加できるクッキング体験や、お父さんお母さんの職場見学など、家族ぐるみでの交流会を開催。
普段働いている職場の環境や雰囲気を感じられるとしてご家族からも大好評です。

”人ありきの職場”という想いから、社員同士のコニュニケーションを大事にしています。

私たちのスタイル

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休憩時間は、皆んなでお菓子を食べながらホッコリ。
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充実の研修制度や先輩のフォローがあり入社後も安心!

●95%以上のコールセンター未経験者が活躍できる理由●

当社のサービスはインバウンドでのご対応となり、ノルマは一切ありません!
現在活躍している社員も『車の知識も保険の知識も全然ない』というところからスタート。

95%以上のスタッフが未経験ですが、入社後約2ヶ月間行われる研修があるのでご安心ください。
覚えていただきたい事前知識や電話でのご対応のコツなどを細かく丁寧にお教えいたします。
分からない部分や不安なことがあっても大丈夫。
専任の講師がしっかりケアいたします。

自社サービスなので、大きな商品変更もほとんどございません。
一度覚えると自分のキャリアとしてしっかり身につき、長期的に働いて頂ける環境です。
また個々のスキルアップを支援する社内風土があり、通信教育も会社負担(条件有り)で
受けることができます。
働きながらキャリアアップしたいという方にもぴったりな職場ですよ。

お願いしたい仕事

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お客様から頂く『サンクスボイス』を壁に飾っています。
お願いしたい仕事 イメージ2
充実の福利厚生でUターンで入社した社員も多数活躍中!

●完全インバウンド型・ノルマやセールス一切なし●

お車の故障などでお困りのお客様へ、ご対応をお願いします。
「先日の事故のせいか突然車が動かなくなった」「エンジンがかからなくなった」
といったお客様のご状況をお伺いし、最寄りの提携事業者への手配をして頂きます。
事故受付ではなく、交渉なども発生致しませんのでご安心を。

初めは"ロードサービスって何?"と言っていたメンバーも、今では
「身につけた知識が誰かの役に立って嬉しい! やってて良かった。」
「自分にこんなにホスピタリティがあると思ってなかった。驚きの発見!」
と生き生き楽しそうに話しています。

対応件数はだいたい1時間で2〜3件程度と無理なく働いて頂けます。
各種休暇制度や託児所などをご用意していますので、育児中の方や介護中の方、
また今後ライフイベントが起こっても無理なく、長く働きたいという方にピッタリな環境です。

↓お仕事の流れ↓
【1】お客さまからのお電話を受けます。
お車のトラブルの症状と場所を伺います。

▼質問内容
*いつ *どこで
*車がどうしたのか
*自走できるのか

【2】続いて、取り次ぎ作業♪
お客さまの状況を伝えて
最寄りの提携事業者に出動を依頼します!

●未経験OK♪●
懇切・丁寧な研修が2ヵ月ほどあり◎
95%以上のスタッフが未経験からスタート♪

募集要項

募集職種
サポート対応
雇用形態
  • 正社員
仕事の内容

お車の故障などでお困りのお客様へのご対応、
ロードサービスの手配などをお願いします。

求める人材

【歓迎】
・ロードサービスを利用したことがある方
・何か困った人を助けたいと思っている方
・働きながらスキルを身につけたいという方
・経験、学歴、資格不問
・子育てしながら働きたい方
・無理せず長く働ける環境を探している方

勤務地
沖縄県那覇市旭町114-4
おきでん那覇ビル9F
通勤・交通

【地域限定社員のため転勤はありません】
ゆいレール 旭橋駅から徒歩5分
車通勤OK(無料駐車場有り)

勤務時間
9:00-17:00 (実働7h) ■1ヶ月単位の変形時間労働調整 (シフト制) ■希望者は深夜勤務も可能 例)10:00-翌8:00など
給与

月給 183,600円〜248,400円
※研修期間中は月給18万3,600円以上
(研修期間約2カ月 ※個人変動あり)

※深夜勤務希望者のみ
深夜勤務手当あり(4000円/回)

賞与
年2回 (6月・12月)
昇給
年1回
福利厚生

■各種社会保険完備
■財形貯蓄
■慶弔金制度
■定期健康診断
■提携託児所あり
■旅行割引制度
■異動(転勤)なし
■交通費全額支給
■時間外手当有
■休日勤務手当有
■深夜勤務手当有
■年末年始手当有
■宿泊勤務手当有
■提携託児所有 (おもろまち)

●研修制度●
・入社日~1ヶ月間の座学研修
・その後1ヶ月程度のOJT研修

●各種認定●
厚生労働省より"子育てサポート企業として"「くるみん」認定
”女性活躍推進に関する取組が最高評価を受け「えるぼし」認定
埼玉県/多様な働き方実践企業の最高位「プラチナプラス」認定
沖縄県/「ワークライフバランス認定企業」認定

休日・休暇

■週休2日制 (シフト制/月8~10日)
■年次有給休暇
年間休日121日 (2017年度実績)
■特別休暇
■フレッシュアップ休暇 (5日) ※入社次年度より取得可
■産前産後休暇
■育児休業
■介護休暇
■ボランティア休暇

応募・選考について

選考の流れ
STEP 1
書類選考
STEP 2
1次面接(筆記試験有)
STEP 3
2次面接(本社人事部による)

職場見学、入社前説明会を随時開催中!
【入社日】2020/1/8(水),2/3(月)

応募方法
下記にありますJOB ANTENNAの応募ボタンよりご応募ください。
連絡先
担当者
採用担当/仲間(ナカマ)、新里(シンザト)
住所
〒900-0029 沖縄県那覇市旭町114-4 おきでん那覇ビル9階
TEL
0120-846-314
MAIL
saiyou-jinzai@anshin-dial.jp

この求人の特徴

働き方の特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
5日以上の長期休暇取得制度あり
残業月30時間以内
服装自由
転勤なし
会社の特徴
上場企業のグループ会社
平均年齢30代
中途入社5割以上
女性社員5割以上
オフィスが自慢
求める人材
学歴不問
第二新卒歓迎
U・Iターン歓迎
未経験可
求人の特徴
採用人数10名以上
通勤・交通
マイカー通勤可
バイク通勤可
自転車通勤可
無料駐車場完備
無料駐輪場完備
交通費全額支給
待遇について
ボーナスあり
子育て支援
育児支援制度あり
産休・育休取得実績あり
育児中の社員在籍中
託児所あり
キャリアアップ
研修制度が充実
資格取得支援制度あり

この求人のアンテナレベル

株式会社 安心ダイヤルの会社情報

会社概要

本社
沖縄県那覇市旭町114-4
おきでん那覇ビル9階
設立
1989年11月
資本金
49,000万円
代表者
平 純孝
従業員数
1,075名
(男女比:男性4 : 女性6)
事業内容
総合アシスタンスコールセンター事業
URL
https://www.anshin-dial.jp/