株式会社AIメッセンジャー
チャットサポートスタッフ募集!(サイバーエージェントグループ)

  • カスタマーサポート(チャット)
  • 契約社員
  • 新都心・首里周辺
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株式会社AIメッセンジャー

私たちがやっていること

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事業拡大のため5月に新オフィスに移転します。新しいオフィスでオープニングメンバーとして一緒に働いてみませんか?
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90%以上が20代の社員で、若い社員が多く活躍しています! IT業界未経験の方も大歓迎です!

当社では、AI(人工知能)を活用したチャットプラットフォーム
「AI Messenger(エーアイメッセンジャー)」の開発・提供をしています。

AI Messengerは、SNSなどを利用したオンラインでのコミュニケーション環境が
日々進化する現代に即したサービスで、WEB上において実店舗と同じような接客の実現や、
企業とユーザーをOne to Oneで結ぶ最適なコミュニケーションを可能にします。

当社の最大の特徴はAI(人工知能)と有人(オペレーター)によるハイブリットな対応です。
WEBサイトに掲載されているような基本的な質問にはAIのボットが対応、
複雑な質問や人の温かみや感性が問われる質問には有人対応と自動的に振り分けられる為、
膨大な情報を人間味を残したまま効率よく処理することが可能になりました。

沖縄支社では有人応対によるカスタマーサポートの領域を担っており、
24時間365日、LINEやFacebook Messengerなど多様なチャネルにて、
リアルタイムに問題を解決することで、ユーザー満足度の向上を図り、
離脱率の改善や購入率の最大化に貢献しています。

私たちのビジョン

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「この前こんなお問い合わせが来て…」「だったら、こういう答え方はどうかな?」なんてミーティングを行ない、日々サービスの向上を目指します。
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決められたルールが少ないのも当社の特徴です。決められたことが無い分自ら考えることと行動することが求められますが、 自分のアイデアでサービスづくり・会社づくりに携わりたい方にはやりがいがある環境です。

未来創りに挑戦し続ける会社でありたい。それが株式会社AIメッセンジャーです。

24時間365日、いつでもその場で問題が解決できる「チャットサポート」は
これからの時代に合ったサービスとして急速な普及が見込まれます。

そこでまずは「チャットサポート」がお客様にとって【心地よいサービス】
として、利用頂けることを目指しています。
【心地よいサービス】を実現するため、サービスを向上させていくために、
営業・コンサルタントやサポートスタッフなど全社員が半期に一度集まり、
全員がサービスを良くしていくための「りそう会議」を実施します。

AI(人工知能)の精度は日に日に上がってきています。
しかし完全に人の手を必要としなくなることはありません。
むしろAIがあるからこそ「人の良さ」を実感することが出来ます。

これまで15,000人で対応していた業務を、AIを活用することで
1,500人で対応できるようにし、労働集約型だったビジネスモデルを
根底から変えていくのが当社の大きな目標です。

私たちのスタイル

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就業時間中に受けられる無料マッサージあり!
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誰かを喜ばせたい、その気持ちがあれば大丈夫。スキルは後からついてきます。

前職は美容師、看護師、アパレル販売員、化粧品販売員、、、といったように、
AIメッセンジャーは様々なバックグラウンドを持った人達が集まった集団です。

パソコンが得意な人、苦手な人、人と関わることが好きな人、話すのが苦手な人・・・
誰かを喜ばせたい!という気持ちがほんの少しでもあれば、大歓迎です。
在籍しているメンバーのほとんどが未経験からスタートしています。

『ちょっとやってみたいかも』『なんだか気になる会社だな』
そう思ってもらえたら、とても嬉しいです。
私たちと、皆で一緒に会社を創っていきましょう。

お願いしたい仕事

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仲間とサポートし合いながら仕事ができる環境です。
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リラクゼーションルーム(休憩室)あり。雑誌やフリードリンクも充実しています。

「結婚式場・チャペルの雰囲気を知りたい」
「化粧品の質感を知りたい」
「車の乗り心地を教えてほしい」
など、クライアント様のサイト内にあるお客様相談窓口にて、
お客様のご要望やご相談にチャットで対応するお仕事です。

◎業界やクライアントごとに担当制を設けており、それぞれの領域に特化した仕事ができます。
◎上司・先輩・同僚に相談しやすい雰囲気で、お互いサポートし合いながら仕事ができる環境です。

《社員教育や研修》
商品について、カタログやインターネットで調べられる情報はボットが回答します。
あなた方にお願いしたいのは、そこから一段上のよりリアリティのある情報です。
そこで担当するクライアント様の元へ出向き、実際に商品を自分の目で見て触って、
作り手の声を聞いて、商品に関する深い理解の上でお客様対応をお願いします。
現在チャットサポートを導入しているクライアント様の多くは東京や愛知など県外のため、
研修として出張していただくこともあります。

《キャリアパスについて》
創業メンバーの一員となりますので、実力次第では事業責任者のポストまでご用意します。

《メッセージ》
様々な疑問やお悩みを持ったお客様とチャットで対話をしながら
リアルタイムで解決へと導いてくAI Messengerは
実店舗と変わらないお客様満足度の高いサービスをお届けしています。

しかしチャットは実店舗と違い、文字だけで対話をするため
表情や声のトーンで相手の感情を読み取ることができません。

その上で実店舗と変わらない接客を行うということは本当に難しく、
店頭の販売員より大変かもしれませんが、仲間と一緒に新しいことに
チャレンジすることは、物凄く充実感があります。

ここにいると、”仕事のおもしろさ”を感じることが出来ます。
私達はお客様からの質問に対して、テンプレで返す、なんてことはしたくありません。
誰にでもできるサービスを提供したところで、お客様からの本当の意味での満足は
得られないと思っているからです。

私たちは常に成長していく会社でありたいと思っているので、
一人ひとりの意見や提案をとても大事にしています。
みんなが同じ目線に立って、それぞれ担当の仕事をしています。
私たちの仲間になって一緒に会社を創り上げていきましょう。

未来への新しい接客のカタチを、自分たちの手で世の中へ浸透させていきませんか?

募集要項

募集職種
カスタマーサポート(チャット)
雇用形態
  • 契約社員
仕事の内容

正社員登用制度もあり!(登用後は待遇面もより充実します!)
チャット機能を用いたカスタマーサポートサービスを提供する当社で、運営スタッフとして活躍いただきます。オンライン上でお客様からのご相談・ご質問にチャット(Web上でリアルタイムに交わすテキスト会話)で応対するお仕事です。

求める人材

◎ 誰かを喜ばせることが好きな方
◎ 新しいサービスを自分の手で大きくしていきたい方

タイピングの早さなどPCスキルや経験は問いません。元アパレルショップの販売員や美容師など未経験者でも活躍していますので、ご安心ください。

勤務地
沖縄県那覇市おもろまち4-9-13
DH新都心ビル 3F
通勤・交通

(1)は公共交通機関をご利用ください。(おもろまち駅から徒歩8分)
(2)(3)は車での通勤も可能です。(駐車場は会社手配)

勤務時間
(1)09:00-18:00 (2)16:00-25:00 (3)00:00-09:00
給与

月給 170,000円〜230,000円
経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。
(2)は別途深夜手当20,000円支給
(3)は別途深夜手当30,000円支給

モデル年収例

年収240万円 24歳(経験1年)

昇給
年2回(4月・10月)
福利厚生

各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費支給(上限5万円)
住宅手当(正社員:月3万円 /契約社員:月2万円)

休日・休暇

シフト制(月9~10日)
夏季休暇(3日)年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇
産休・育休 ◎取得実績あり!

応募・選考について

選考の流れ
STEP 1
一次面接(担当:人事)
STEP 2
二次面接(担当:代表)+ 適性テスト
STEP 3
内定
応募方法
下記にありますJOB ANTENNAの応募ボタンよりご応募ください。
連絡先
担当者
JOBANTENNA運用サポートチーム 翁長
TEL
080-3961-5677
MAIL
agent@jobantenna.jp

この求人の特徴

働き方の特徴
年間休日120日以上
残業月30時間以内
服装自由
転勤なし
会社の特徴
上場企業のグループ会社
ベンチャー企業
平均年齢20代
中途入社5割以上
女性社員5割以上
女性管理職登用実績あり
メディア掲載実績あり
求める人材
学歴不問
第二新卒歓迎
U・Iターン歓迎
未経験可
経験者優遇
求人の特徴
急募求人
採用人数10名以上
オープニングスタッフの募集
新規事業担当の募集
通勤・交通
マイカー通勤可
無料駐車場完備
無料駐輪場完備
交通費全額支給
待遇について
インセンティブ制度あり
住宅手当・家賃補助あり
昇給機会年2回以上
子育て支援
育児支援制度あり
産休・育休取得実績あり
キャリアアップ
研修制度が充実
正社員登用制度あり
首都圏での勤務も可能
社内ベンチャー制度あり

この求人のアンテナレベル

株式会社AIメッセンジャーの会社情報

会社概要

本社
東京都渋谷区道玄坂1-12-1
渋谷マークシティ23F
設立
2016年07月
資本金
1,000万円
代表者
代表取締役 石川大輔
従業員数
50名
(男女比:男性5 : 女性5)
事業内容
・AI チャットボットツール「AI Messenger」提供
・AI チャットボット導入の設計コンサルティング
・...
URL
https://www.ai-messenger.jp/