株式会社AIメッセンジャー
新しいCSを一緒に創り上げるマネージャー”本気で”ウォンテッド!!!

  • チャットサポート(マネージャー候補)
  • 正社員
  • 新都心・首里周辺
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株式会社AIメッセンジャー

私たちがやっていること

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90%以上が20代の社員で、若い社員が多く活躍しています!
私たちがやっていること イメージ2
リラクゼーションルーム(休憩室)あり。雑誌やフリードリンクも充実しています。

当社では、AI(人工知能)を活用したチャットプラットフォーム
「AI Messenger(エーアイメッセンジャー)」の開発・提供をしています。

AI Messengerは、SNSなどを利用したオンラインでのコミュニケーション環境が
日々進化する現代に即したサービスで、WEB上において実店舗と同じような接客の実現や、
企業とユーザーをOne to Oneで結ぶ最適なコミュニケーションを可能にします。

当社の最大の特徴はAI(人工知能)と有人(オペレーター)によるハイブリットな対応です。
WEBサイトに掲載されているような基本的な質問にはAIのボットが対応、
複雑な質問や人の温かみや感性が問われる質問には有人対応と自動的に振り分けられる為、
膨大な情報を人間味を残したまま効率よく処理することが可能になりました。

沖縄チャットセンターでは有人応対によるカスタマーサポートの領域を担っており、
24時間365日、LINEやFacebook Messengerなど多様なチャネルにて、
リアルタイムに問題を解決することで、顧客満足度の向上を図り、
離脱率の改善や購入率の最大化に貢献しています。

私たちのビジョン

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「この前こんなお問い合わせが来て…」「だったら、こういう答え方はどうかな?」なんてミーティングを行ない、日々サービスの向上を目指します。
私たちのビジョン イメージ2
決められたルールが少ないのも当社の特徴です。決められたことが無い分自ら考えることと行動することが求められますが、自分のアイデアでサービスづくり・会社づくりに携わりたい方にはやりがいがある環境です。

未来創りに挑戦し続ける会社でありたい。それが株式会社AIメッセンジャーです。

24時間365日、いつでもその場で問題が解決できる「チャットサポート」は
これからの時代に合ったサービスとして急速な普及が見込まれます。

そこでまずは「チャットサポート」がお客様にとって【心地よいサービス】
として、利用頂けることを目指しています。
【心地よいサービス】を実現するため、サービスを向上させていくために、
営業・コンサルタントやサポートスタッフなど全社員が半期に一度集まり、
全員がサービスを良くしていくための「りそう会議」を実施します。

AI(人工知能)の精度は日に日に上がってきています。
しかし完全に人の手を必要としなくなることはありません。
むしろAIがあるからこそ「人の良さ」を実感することが出来ます。

これまで15,000人で対応していた業務を、AIを活用することで
1,500人で対応できるようにし、労働集約型だったビジネスモデルを
根底から変えていくのが当社の大きな目標です。

私たちのスタイル

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プロダクト改善案を全員で考える「りそう会議」を半期に1度行っています。
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最も活躍した社員を称える場として「社員総会」を毎年開催しています。

前職は美容師、看護師、アパレル販売員、化粧品販売員、、、といったように、
AIメッセンジャーは様々なバックグラウンドを持った人達が集まった集団です。

パソコンが得意な人、苦手な人、人と関わることが好きな人、話すのが苦手な人・・・
誰かを喜ばせたい!という気持ちがほんの少しでもあれば、大歓迎です。
在籍しているメンバーのほとんどが未経験からスタートしています。

『ちょっとやってみたいかも』『なんだか気になる会社だな』
そう思ってもらえたら、とても嬉しいです。
私たちと、皆で一緒に会社を創っていきましょう。

お願いしたい仕事

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仲間とサポートし合いながら仕事ができる環境です。
お願いしたい仕事 イメージ2
同年代のメンバーが多く、個人の自主性を尊重する社風なので、思ったことは発言しやすい環境です。

チャット応対品質の継続的な向上はもちろんのこと、カルチャーづくりや後継者の育成、組織課題の解決など組織運営全般を担ってもらいます。

サービスを通して会社を支えるとともに、マネージャー候補として品質管理、戦略立案・実行による事業推進にもコミットしていただきます。

また、組織成果を最大化するためのメンバーのマネジメントや組織づくりにも期待します。

募集要項

募集職種
チャットサポート(マネージャー候補)
雇用形態
  • 正社員
仕事の内容

・チャットサポートにおける業務フロー設計・運用と品質管理
・新規案件のスタートに伴う体制の構築及びメンバーの
トレーニングの推進
・事業の成長に繋がるあらゆる業務改善
・チームメンバーが主体的に働ける環境整備

求める人材

◎カスタマーサポートでのリーダー、マネジメントの経験
◎チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を
推進できるコミュニケーション能力
◎新しいサービスを自分の手で大きくしていきたい方

勤務地
沖縄県那覇市おもろまち4-9-13
DH新都心ビル 3F
通勤・交通

自動車通勤可

勤務時間
09:00-18:00
給与

月給 300,000円〜350,000円
経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。

昇給
年2回(4月・10月)
福利厚生

各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費支給(上限5万円)
住宅手当(月3万円)

休日・休暇

シフト制(月9~10日)
夏季休暇(3日)年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇
産休・育休 ◎取得実績あり!

応募・選考について

選考の流れ
STEP 1
一次面接(担当:人事)
STEP 2
二次面接(担当:代表)+ 適性テスト
STEP 3
内定
応募方法
下記にありますJOB ANTENNAの応募ボタンよりご応募ください。
連絡先
担当者
JOBANTENNA運用サポートチーム
TEL
098-988-1572
MAIL
agent@jobantenna.jp

この求人の特徴

働き方の特徴
年間休日120日以上
残業月30時間以内
服装自由
転勤なし
会社の特徴
上場企業のグループ会社
ベンチャー企業
平均年齢20代
中途入社5割以上
女性社員5割以上
女性管理職登用実績あり
オフィスが自慢
メディア掲載実績あり
求める人材
学歴不問
U・Iターン歓迎
経験者優遇
求人の特徴
急募求人
新規事業担当の募集
管理職・マネージャーの募集
上級管理職・エグゼクティブの募集
通勤・交通
マイカー通勤可
交通費全額支給
待遇について
インセンティブ制度あり
住宅手当・家賃補助あり
昇給機会年2回以上
子育て支援
育児支援制度あり
産休・育休取得実績あり
キャリアアップ
資格取得支援制度あり
首都圏での勤務も可能
社内ベンチャー制度あり

この求人のアンテナレベル

株式会社AIメッセンジャーの会社情報

会社概要

本社
東京都渋谷区道玄坂1-12-1
渋谷マークシティ23F
設立
2016年07月
資本金
1,000万円
代表者
代表取締役 石川大輔
従業員数
50名
(男女比:男性5 : 女性5)
事業内容
・AI チャットボットツール「AI Messenger」提供
・AI チャットボット導入の設計コンサルティング
・...
URL
https://www.ai-messenger.jp/