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日本アイ・ビー・エム デジタルサービス株式会社

私たちがやっていること

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グローバル企業IBMグループの一員として活躍
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クライアントの「困った」をサポート

わたしたち日本アイ・ビー・エム デジタルサービス株式会社(IJDS)は、IBMのグループ企業です。

那覇久茂地事業所では、IBM製品の導入企業へのコール業務を専門で担う、日本IBMグループ唯一の役目を担っています。
つまり、日本中の「困った」をここ沖縄で解決しているんです!

社内ヘルプデスクをアウトソーシングで担当していると考えれば
理解しやすいかも知れません。
そのため、お問い合わせいただくお客様も同じ社員と思って接していただき
フレンドリーな方が多いです。


「使い方がわからない」
「アプリが立ち上がらない」など、
現場で働く方々の問題を解決し、スムーズなビジネス進行へと繋げるため
わたしたちと共にあなたの力を発揮してください!

私たちのビジョン

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ワークライフバランスを大切にしています
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アットホームながら、自己成長の機会に溢れる仲間

わたしたちが最も大切にしていること。
それは「お客様の満足を根本に考える」という当たり前を徹底することです。

お客様が何を求めてお電話をいただいているのかを丁寧に伺い、
最適な答えでビジネスをサポートしていきます。

平均処理時間や応答率、即答率といったKPI指標を設けて
客観的なデータに基づき、工夫や改善を常に行うことでお客様の満足度を上げています。
もちろん、個人ごとに改善すべき点へのサポートも充実しています。

実は、IBMに対する満足度調査によると、
もっとも評価が高いのが「コールセンター」なんです。

社会が成熟するにつれ、商品のみならずサービスの質が強く求められるようになり
中でもコールセンターの質が消費行動の大きな要因になっています。
つまり、現在のIBMを支える柱の一つが、われわれIJDSであるとも自負しています。

これからもIBMを支えるコールセンターであり続けると共に、
IBMの信頼を高め、実績を上げ続けるコールセンターをビジョンに据え
たゆまぬ努力を積み重ねて参ります!

私たちのスタイル

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思いっきり遊ぶことも明日の仕事への活力に!
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個性溢れるスタッフが集まっています

平均年齢は30代半ば!
若い方からベテランまで幅広いスタッフが揃うIJDSでは働きやすさも自慢です。

働くママさんも多いため、妊娠から復職までの申請関連や育児に関する情報発信などを
行う育児サポート部(通称:育サポ部)は常時メンバー募集中!
産休や育休中に孤独を感じることもありません。

また、社内SNSを活用し、メンバー同士のコミュニケーションを図ったり自分のブログなども
立ち上げて世界中の社員と交流を深めることもできます。
専門的な相談には無料カウンセリング制度で対応。仕事やプライベートな問題など
一人で悩みを抱える必要もありません。

一方、懇親会やパーティーで盛り上げるのもIJDS流!
クリスマスやハロウィンなど、マネージャー側も本気の仮装で参加。
ホスト役として、スタッフの日頃の労を全力でねぎらいます!

仕事の内容はもちろん、働く環境も万全!
IJDSで、共に素敵な人生を歩んでいきましょう!

会社情報

会社名
日本アイ・ビー・エム デジタルサービス株式会社
本社

東京都中央区日本橋箱崎町19-21 日本IBM本社ビル

設立
2020年07月
資本金
10,000万円
代表者
代表取締役社長 井上 裕美
事業内容
情報システムの企画・設計・開発・保守・運用にかかわるコンサルティング、技術支援、受託サービスおよびIBM製品を補完する他社製ソフトウェア製品の提供
沿革
2020年7月1日 下記3社統合
・日本アイ・ビー・エム・サービス株式会社(ISC-J)
・日本アイビーエム・ソリューション・サービス株式会社(ISOL)
・日本アイ・ビー・エム・ビズインテック株式会社(IBIT)
関連会社
日本アイ・ビー・エム株式会社
関連業界
URL
https://www.ibm.com/jp-ja/about/subsidiaries/ijds

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