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株式会社テレマ

私たちがやっていること

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au携帯電話の販売ならびにauひかりちゅらのご案内が主な業務内容です。
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お客様の困りごとは何か?を常に考え、お客様の生活に沿ったご提案をするように心がけております。

株式会社テレマは、沖縄県内で4店舗のauショップの運営を行い、au携帯電話の販売ならびにauひかりちゅら(固定光インターネット)や修理受付業務等を
事業として行っております。
他にも、料飲事業として居酒屋「ななまかい」を運営しております。

創業以来、「お客様満足第一主義」を貫き、単なる携帯販売の会社ではなく、ご来店頂くお客様の生活により沿い、時には仕事とは関係のない会話の中からお客様の困りごとを感じ取り、ご提案をしております。

運営店舗では南風原店が一番長く、18年間ずっと店舗に通って頂いているお客様もございます。
地域に密着し、地域に愛される店舗づくりを大切にしております。


< 運営店舗 >
・なは南店
・まえはら店
・はえばる店
・プラザハウス店

私たちのビジョン

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お客様に選ばれる会社でありたい。そして、お客様に選ばれる人でありたい。
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社員のアイディアから生まれた「メンバーズケース」

< お客様に選ばれる会社を目指す >

私たちは他のauショップの代理店さんに比べて店舗数は少ないです。
しかし、「感動の接客でNo.1を目指し、お客様に選ばれる会社」になるため、社員一人ひとりがお客様に親身に向き合い、「テレマの接客は本当にイイね!」と指示され続ける企業でありたいと考えております。

お客様に感動を与える接客ができるように、各ショップごとでの月2回のMTGや、社内研修などを通し、「携帯の販売だけでなく、お客様に感動を体験して頂く為にはどうしたらいいか?」を追求し続けております。
その中から出た社員のアイディアで実現した「メンバーズケース」は、ご来店頂くお客様にお渡しし、契約書等の書類やアカウントシートを管理して持ち運ぶことができます。
そうすることで、お客様自身も書類の紛失やアカウントを忘れることがないようになり、大変好評を頂いております!

< お客様に選ばれる「人」でありたい >

お客様に「〇〇さんの対応が良かったんで、相談に来ました!」と言われた時が一番の喜びです。
私たちは、普段からお客様をお名前でお呼びするようにしておりますが、逆にお客様から名前で呼んで頂けたときは、この上ない感動を味わうことができます。
お客様に選ばれる会社を目指しておりますが、それ以上にお客様に選ばれる人でありたいと思っております。

私たちのスタイル

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先輩と後輩の壁がなく、アット―ホームな雰囲気の職場です!
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お客様が感動する接客とは何か?社員同士で常日頃から考え、そしてチャレンジすることで、接客満足度No.1を目指しております!

私たちは、とてもアットホームな会社です。
社員一人ひとりがお互いを尊重し合い、会社のムードを良くしていこうという意識が強いです。
また、女性社員が働きやすい環境づくりにも力を入れており、産休後の時短勤務や福利厚生のベビーシッター制度(育児支援)などを活用することで、女性の活躍の場をどんどん創出していけるように心がけております。

他にも、社員同士の交流を図るために、夏のBBQや忘年会はもちろんですが、宿泊研修や月2500円分の懇親会費負担など、チームワークを強くするための交流の機会を多く作っております。

< 社員を褒めることを大事にしています。>

私たちは、お客様に接客の感動を与える為に様々なアイディアを出してチャレンジしております。
その中でお客様満足度に大きく貢献した社員には「表彰」をし、頑張りをしっかりと評価するようにしております。

会社の行動指針にある「仲間を大事にし、お互いに賞賛される社内環境を築く」を実行していくことで、それがお客様への接客満足度No.1に繋がっていくと信じております。

会社情報

会社名
株式会社テレマ
本社

沖縄県島尻郡南風原町兼城636-10

設立
1993年07月
資本金
1,000万円
代表者
代表取締役社長 上原美奈子
従業員数
46名 (男性4 : 女性6)
事業内容
・au代理店(はえばる店、なは南店、まえはら店、プラザハウス店)
・料飲事業 居酒屋ななまかい(那覇市真嘉比)
売上高
950,000,000万円
沿革
平成5年7月2日 那覇市久米に設立
平成8年6月1日 沖縄セルラー電話株式会社と代理店契約
平成10年3月1日 セルラースポット南風原 オープン 同時に本社を南風原に移転
平成11年6月1日 セルラースポットなは南 オープン
平成12年9月15日 株式会社 テレマに定款を変更
平成15年3月15日 auショップはえばる 大型店として新装オープン
平成15年4月10日 auショップなは南 リニューアルオープン
平成15年10月7日 auショップ丸大南風原 オープン
平成16年10月16日auショッププラザハウス オープン
平成17年01月16日auショップまえはら中央 オープン
平成17年03月15日auショップはえばる リニューアル3周年
平成18年02月16日auショップはえばる 移転オープン
平成23年10月26日auショッププラザハウス リニューアルオープン
平成24年11月23日auショップまえはら リニューアルオープン
平成25年6月21日 auショップはえばる リニューアルオープン
平成25年11月26日甘口カレーと沖縄そば本格庶民食『ななまかい』那覇市真嘉比にグランドオープン
関連業界
URL
http://www.terema.co.jp/

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