トランスコスモス株式会社
【未経験可】数字では変えられない価値を提供したいオペレーター、募集!

  • スカパー!お問合せ受付スタッフ(SPC係)
  • 契約社員
  • 新都心・首里周辺
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トランスコスモス株式会社

私たちがやっていること

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定着率の良い明るい職場です。特典は自宅でスカパー無料試聴放題!
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20代~40代の方が活躍中!未経験でも可能!

Global Digital Transformation Partner ~お客様にとって良きパートナーであり続ける~

トランス・コスモスは、1999年に「マーケティングチェーンマネジメントセンター沖縄」を開設し、現在県内に5つの拠点を構えるコンタクトセンターです。企業様と消費者との多様化な接点を、当社が強みにする「人材」と「デジタル技術」と「グローバルネットワーク」を使い、構築してきました。

リックテレコムコールセンタージャパン編集部の主催する「コンタクトセンター・アワード2016」では、「マーケティングチェーンマネジメントセンター那覇県庁前」が女性の働きやすい環境として「オフィス環境賞」を受賞。これからも、沖縄に住む若者・ママ・ご年配のかたが、安心して長く勤められるオフィス作りを行なっていきます。

私たちのビジョン

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先輩社員が近くで、業務のフォローしてくれます。
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未経験から始めてキャリアを積む方が多くやりがいのあるお仕事です。

お客様の思いを汲み取るために ~3つのお約束事を大切にする~

私たち、(スカパー!お問合せ受付)は、電話をいただくお客様に対して応対品質を高めるために行動指標を掲げています。

1、 お客様の時間を大切に
通話を短くすると言うことではなく、その時間が「お客様にとって価値ある時間であること」です
2、 お客様の期待を大切に
コンテンツ・サービスを正しく回答できるだけでなく「お客様がスカパー!と接してよかった。この企業は信頼できると感じること」です
3、お客様の気持ちを大切に
われわれが気持ちを込めて接したことにより「お客様と共感する場が生まれること」です

とくに、お客様の「時間」を先頭にあげることは、放送業に関わる私たちのポリシーです。お客様から電話をいただく数分間を、丁寧におもてなしすることで「また、あの人に頼みたい」と思ってもらえるように取り組んでいます。

私たちのスタイル

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月に1回、10チームで社内MVPを狙って切磋琢磨しています。
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「グッドポイント制度」で社内の頑張っているメンバーを表彰!

数字では変えられない価値を提供するために ~社内の会話力を高めること~

スカパー!お問合せ受付は、契約の変更、支払い、請求関連、番組のお問い合わせなど幅広い業務を行います。未経験者であっても入社後のフォローアップとして、電話の名乗り方から会話の文章の組み立て、敬語を使えているかなど、ベテランスタッフがマンツーマンで教えるため、1つずつステップアップしながら取り組むことができます。

また、当事務所ではお客様により良いサービスを提供したチームを表彰する「MVP制度」があります。さらに、スタッフ間のコミュニケーションを評価する「グッドポイント制度」や感謝の気持ちを届ける「メッセージカード制度」など、お互いに褒め合える文化を作ってきました。メンバーの良いところが見つけられることは、電話をいただくお客様に対しても、相手の気持ちを汲み取りながら満足いただける電話応対ができると考えているからです。

お願いしたい仕事

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お客様の“今”を大切にできる業務です。
お願いしたい仕事 イメージ2
スポーツ大会、ハロウィーン、クリスマスなど仮装して一緒に盛り上がれます!

・職種名
コールセンター(受信)

有料テレビ番組の申込受付や、契約の変更、請求関連の受電業務を行います。お客様との3つのお約束を守りながら、寄り添える業務のため、「お待ちしておりました!」と相手を迎い入れることができます。

・仕事内容
有料テレビ番組(映画・スポーツ・音楽など)の申込受付及び問い合わせ窓口

・求めるスキル
質問に対して的確に簡潔に回答できる方
PCキーボード入力が可能な方

募集要項

募集職種
スカパー!お問合せ受付スタッフ(SPC係)
雇用形態
  • 契約社員
仕事の内容

有料テレビ番組(映画・スポーツ・音楽など)の申込受付

求める人材

・質問に対して的確に簡潔に回答できる方
・PCキーボード入力が可能な方

勤務地
沖縄県那覇市おもろまち4-2-23
(モノレールおもろまち駅から徒歩5分圏内)
通勤・交通

車・モノレール・バス・徒歩
※バイク・自転車などの二輪車通勤は会社規定にて禁止

勤務時間
9:50~20:00(休憩130分/実働8H) ※上記時間内で3H~調整可能です! ※研修中は9:00~17:00(平日7日間)
給与

時給 1,000円〜1,080円
・制約ある方は-50円
・土日祝・平日17時以降は時給50円UP!!

モデル年収例

2,230,000円くらい/約2年/コミュニケーター

賞与
なし
昇給
インセンティブ有り
福利厚生

各種保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金・介護)交通費規定支給有・駐車場手当規定支給有・産休、育休制度・正社員登用制度・有給休暇・県内施設割引・残業手当(実働8H以上で1分単位支給)(すべて条件あり)・スカパー自宅にて無料視聴の特典有(希望者のみ)

休日・休暇

週休二日制 ※週3日~調整可能です
※土日いずれか出勤可能な方大歓迎

応募・選考について

選考の流れ
STEP 1
選考会
STEP 2
面接

お電話にて先行予約を承っています。

応募方法
下記にありますJOB ANTENNAの応募ボタンよりご応募ください。
連絡先
担当者
契約採用チーム 齊藤
住所
〒900-0006 那覇市おもろまち4-2-23
TEL
0120-072-300
MAIL
oki_saiyo@ml01.trans-cosmos.co.jp

この求人の特徴

働き方の特徴
完全週休2日制
原則残業なし
残業月30時間以内
服装自由
転勤なし
会社の特徴
平均年齢40代
中途入社5割以上
女性社員5割以上
女性管理職登用実績あり
オフィスが自慢
求める人材
学歴不問
第二新卒歓迎
U・Iターン歓迎
未経験可
経験者優遇
求人の特徴
採用人数10名以上
通勤・交通
マイカー通勤可
有料駐車場完備
交通費一部支給
待遇について
インセンティブ制度あり
子育て支援
産休・育休取得実績あり
育児中の社員在籍中
時短勤務あり
託児所あり
キャリアアップ
研修制度が充実
正社員登用制度あり
資格取得支援制度あり

この求人のアンテナレベル

トランスコスモス株式会社の会社情報

会社概要

本社
東京都渋谷区渋谷3-25-18
設立
1985年06月
資本金
2,906,596万円
代表者
代表取締役グループCEO ファウンダー 奥田耕己代表取締役会長兼CEO 船津康次代表取締役社長兼
従業員数
9,069名
(男女比:男性6 : 女性4)
事業内容
総合的ITアウトソーシングソリューションサービスの提供
マーケティング・広告・アウトソーシング・コ...
URL
http://www.transcosmos-okinawa.c...