トランスコスモス株式会社
お客様一人ひとりに寄り添い「安心」を提供していくお仕事です。

  • 組合員様からの宅配に関する問合せ対応(CND係)
  • 契約社員
  • 旭町・松山周辺
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トランスコスモス株式会社

私たちがやっていること

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広々としたオフィス(※那覇県庁前センター)
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女性が8割以上 ママさんも働きやすい職場です。

~安心して働ける環境づくり~

トランスコスモスは、1999年に「マーケティングチェーンマネジメントセンター沖縄」を開設し、現在県内に5つの拠点を構えるコンタクトセンターです。
2015年10月に開設したオフィス「那覇県庁前センター」は女性プロジェクトによる主導のもと、沖縄の地域性を活かしながら空間に細やかな配慮をする事とあわせて、女性専用のパウダールームを設置するなど、女性が働きやすい環境を整えました。
その結果「コンタクトセンター・アワード2016」では、女性の働きやすい環境として「オフィス環境賞」を受賞。
これからも、沖縄の若者・主婦・ご年配の方々が安心して長く勤められるオフィス環境を作っていきます。

私たちのビジョン

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お客様にとって良きパートナーであり続けるため常に改善・工夫・提案をしております。
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お客様のお困りごとに寄り添い安心を提供してます。

~沖縄からイノベーションを~

私たちはコンタクトセンターのプロとして、お客様からのお問合せやお困りごとに真摯に向き合ってきました。
さらに、デジタル社会の進歩に伴い多様化するお客様のご要望にも、チャットやショートメールなどでお応えしています。今あるカスタマーサービスで満足することなく、常にお客様の声や時代に沿ったサービスを提供するために蓄積してきた多くのお客様事例をスタッフと共有して日々知識を高めています。
このように、沖縄から最先端の技術と情報を全国に発信していけるよう取り組んでいます。

私たちのスタイル

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業務中はラウンドしている先輩が走ってサポート!! 困っている方がいないか常に見守っています。
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未経験であっても充実した研修があり安心して取り組めます。

~充実した研修/柔軟な勤務シフト~

私たちの部署では入社初日に行う「イニシャル研修」(基礎研修)をはじめとして、お客様情報を扱う会社としてのコンプライアンスに関する研修を充実させています。
また、イニシャル研修後には座学研修の時間を設けており、専任のトレーナーから受講者の習熟度に合わせた研修を実施することで、未経験者にもわかりやすい研修を心がけています。
座学研修後にはOJTを行います。OJTとは、対応のシュミレーションをしながらの練習や実際にお客様対応を行って頂きながら行う研修の事で、安心してお客様の対応ができるまで担当の管理者がサポートし、トレーニング後も管理者に対して気軽に質疑できる環境を構築しています。

さらに、柔軟な勤務シフトについてはライフスタイルに合わせた形で選択できます。
「しっかり働きたい」「子供がまだ小さいから短時間で・・」「学校に行きながらアルバイトを」「趣味のお稽古は外せない!」など、時間の希望は人によって様々。ご要望に近い形で、勤務を提案できればと考えております。
このように、環境を整えているため、未経験者から入社をし結婚、出産を経て復職し、さらには管理職へとステップアップをして現在も活躍している方がたくさんおります。

お願いしたい仕事

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色々な世代が活躍しており恋愛相談~育児の話など、休憩中はオンオフを切り替えて楽しんでおります。
お願いしたい仕事 イメージ2
日曜日はみんなお休みなのでプライベートの予定が立てやすいです。

【業務内容】
宅配サービスをご利用の組合員様からのお問い合わせ対応(受信)を行って頂きます。

組合員様のお困りごとを解決して差し上げる事が私たちの業務です。
「ありがとう」と感謝してもらえるやりがいのあるお仕事です。

【お問い合わせ例】
・注文した商品のキャンセル・返品・交換などの対応
(洋服のサイズを変えたい・・・追加の注文をしたいなど)
・宅配サービス全般のお手続きなどの対応
(申込み書のお届け、登録情報の変更など)

組合員様お一人おひとりに寄り添い、ご案内を行って頂きます。
研修・トレーニングもしっかりと行いますので、初めての方でも安心して挑戦して下さい。

募集要項

募集職種
組合員様からの宅配に関する問合せ対応(CND係)
雇用形態
  • 契約社員
仕事の内容

組合員様からの宅配などに関する問合せ対応をして頂きます。

【問合せ例】
・注文した商品をキャンセルしたい…洋服のサイズを変更したい…卵を追加したい…など
お客様一人ひとりに寄り添い「安心」を提供して頂くお仕事です。
充実の研修もご用意致しておりますので未経験者の方でもご安心ください。

求める人材

・人とコミュニケーションをとるのが好きな方
・相手の立場になって考えられる方

勤務地
沖縄県那覇市壺川3-2-6
通勤・交通

車・バス・モノレール(壺川駅より徒歩1分)

勤務時間
9:00-20:00/シフト制 ※ショート勤務、フルタイム勤務相談OK
給与

時給 820円〜1,000円
あなたの頑張り次第で、時給+インセンティブも!

賞与
なし
昇給
3ヵ月に1度昇給のチャンスあり(勤怠や対応件数などにより時給UP)
福利厚生

社会保険・時間外手当・有給休暇・産休/育児休暇・交通費規定支給・駐車場手当
※全て会社規定あり

休日・休暇

日曜日 固定休み/週3日~勤務OK/シフト制

応募・選考について

選考の流れ
STEP 1
選考会予約
STEP 2
面接

まずは、お気軽にお問い合わせくださいませ。

応募方法
下記にありますJOB ANTENNAの応募ボタンよりご応募ください。
連絡先
担当者
契約採用チーム 山里さやか
住所
〒900-0025 那覇市壷川3-2-6
TEL
0120-072-300
MAIL
oki_saiyo@ml01.trans-cosmos.co.jp

この求人の特徴

働き方の特徴
完全週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上
原則残業なし
残業月30時間以内
始業時間が朝10時以降
副業可
服装自由
転勤なし
会社の特徴
上場企業
老舗企業
平均年齢30代
女性社員5割以上
女性管理職登用実績あり
オフィスが自慢
メディア掲載実績あり
求める人材
学歴不問
第二新卒歓迎
未経験可
経験者優遇
社会人経験20年以上歓迎
求人の特徴
採用人数10名以上
通勤・交通
マイカー通勤可
待遇について
インセンティブ制度あり
子育て支援
産休・育休取得実績あり
育児中の社員在籍中
時短勤務あり
キャリアアップ
研修制度が充実
正社員登用制度あり

この求人のアンテナレベル

トランスコスモス株式会社の会社情報

会社概要

本社
東京都渋谷区渋谷3-25-18
設立
1985年06月
資本金
2,906,596万円
代表者
代表取締役グループCEO ファウンダー 奥田耕己代表取締役会長兼CEO 船津康次代表取締役社長兼
従業員数
9,069名
(男女比:男性6 : 女性4)
事業内容
総合的ITアウトソーシングソリューションサービスの提供
マーケティング・広告・アウトソーシング・コ...
URL
http://www.transcosmos-okinawa.c...