一般財団法人沖縄観光コンベンションビューロー
多言語コンタクトセンターの人材育成、運営管理で外国人観光客の満足度を向上!

  • 多言語コンタクトセンター管理・運営業務
  • 契約社員
  • 小禄周辺
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一般財団法人沖縄観光コンベンションビューロー

私たちがやっていること

私たちがやっていること イメージ1
沖縄観光のビジョンを語ってくれた辻主事
私たちがやっていること イメージ2
持続可能な観光地づくりに邁進します

一般財団法人沖縄観光コンベンションビューローは、国・県・観光事業者などと手を携え、
官民一体となり沖縄観光を推進しています。

各地で開催される旅行博や、旅行会社やバイヤーを対象とした沖縄セミナー、
時にはブロガーや各SNSのインフルエンサーなどともタッグを組み
県外はもとより、世界各地で誘客宣伝事業を展開しています。

また、誘客のみならず、実際に来沖された観光客の満足度向上を図るため
多言語コンタクトセンターの運営や危機管理体制等の構築、リゾート関連産業の
人材育成など、多岐にわたる分野に取り組んでいます。

一般財団法人という性質上、短期間における採算性のみに終始せず
20年、30年という中長期を見通した沖縄観光の在り方を模索し、
新たな観光やリゾート産業の発展に貢献しています。

私たちのビジョン

私たちのビジョン イメージ1
人・物・情報が一堂に会す沖縄コンベンションセンター
私たちのビジョン イメージ2
空手の発祥を伝え、真髄を学ぶ沖縄空手会館

沖縄の入域観光客数は増加の一途を辿り、2017年は939万人を数えるなど
ハワイ並な盛況ぶりが伝えられています。

しかしその一方、数的な実績では図りきれない質の向上にも意識を向けなければなりません。
入域客数の増加が果たして観光収入に直結しているのか、観光収益の地域差をいかに
減らしていくことができるかなど、本島や離島との連携も含めて各地域・各産業へ
入域客数増加の恩恵をもたらせるようこれからも努めて参ります。


また、収益化できる組織へ向けたリビルドも喫緊の課題と言えます。
現在、沖縄コンベンションセンターや空手会館、海軍壕公園といった県内重要施設の
管理を担っていますが、サービスの向上による魅力度アップや利益率増加も重要なテーマです。
ブセナ海中公園展望塔についても、バリアフリー化へ向けた建て替えに取り組み、
ハンディキャップをお持ちの方にも気軽に来館していただける施設へと変容せねばなりません。

変わらず保ち続けるもの、新たに作り上げるものの両輪に視点を据え、
これからも沖縄観光発展のための取り組みが続きます。

私たちのスタイル

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哲学・ビジョン・行動指針を記した理念カードは全社員が携行しています

20代から60代と、幅広い年代のスタッフが集まる沖縄観光コンベンションビューロー。
仕事柄、外国語が堪能なスタッフや、日本語が堪能な外国人スタッフも在籍しており
インターナショナルな雰囲気に溢れています。
もちろん、多くのスタッフは日本語のみしか話せないのでご安心ください!

男女比は4:6と、やや女性の多い職場。
産休や育休をはじめ、安心して働ける職場環境が用意されています。
転職組も多く、旅行業界やホテル、ウェディングのほか、全くの異業種からも。
従来にない新しい視点を与えてくれるので、未経験の方も大歓迎します。
40代や50代といった、子育てが落ち着いた年齢からの再スタートなど、
安心してスタートできる環境が用意されています。

お願いしたい仕事

多言語コンタクトセンター(外国人観光客を対象とした観光案内・通訳サービス)における
以下の業務を担当していただきます。

・オペレーターの育成、シフトの管理およびサポート、エスカレーション対応、
クオリティチェックなど

・通訳業務を担う委託事業者との連絡調整等

・各種データ分析、資料作成等

多言語コンタクトセンターの円滑な運用に、ぜひ力を発揮してください。

※コールセンターでのスーパーバイザー以上の経験があれば尚可
※チャット対応の経験あれば尚可

募集要項

募集職種
多言語コンタクトセンター管理・運営業務
雇用形態
  • 契約社員
仕事の内容

多言語コンタクトセンター(外国人観光客を対象とした観光案内、通訳サービス)での以下の業務
●オペレーターの育成、シフト管理およびシフトサポート、エスカレーション対応、クオリティチェック等
●通訳業務を担う委託事業者との連絡調整等
●各種データ分析、資料作成等

求める人材

短大卒、専門学校卒以上
コールセンターでのスーパーバイザー以上の経験があれば尚可
チャット対応の経験あれば尚可
普通自動車運転免許(AT限定可)→業務での使用あり

勤務地
沖縄県那覇市小禄1831番地1
沖縄産業支援センター2階
通勤・交通

マイカー通勤可、通勤手当(上限40,000円/月)あり、有料駐車場(各自契約)あり

勤務時間
8:30~17:15
給与

月給 200,000円〜200,000円
残業手当あり

賞与
なし
昇給
基本給:契約更新(最長5年)があった場合、3年目220,000円、5年目240,000円に昇給します。
福利厚生

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、有給休暇

休日・休暇

土日祝

応募・選考について

選考の流れ
STEP 1
書類選考
STEP 2
面接
応募方法
下記にありますJOB ANTENNAの応募ボタンよりご応募ください。
連絡先
担当者
喜屋武・仲宗根
住所
〒901-0152 沖縄県那覇市字小禄1831番地1 沖縄産業支援センター2F
TEL
098-859-6124
MAIL
saiyo@ocvb.or.jp

この求人の特徴

働き方の特徴
土日祝日休み
会社の特徴
公的機関
女性社員5割以上
求める人材
学歴不問
経験者優遇
求人の特徴
管理職・マネージャーの募集
通勤・交通
マイカー通勤可
バイク通勤可
自転車通勤可
交通費一部支給

この求人のアンテナレベル

一般財団法人沖縄観光コンベンションビューローの会社情報

会社概要

本社
沖縄県那覇市小禄1831-1
沖縄産業支援センター2F
資本金
108,376万円
代表者
会長 平良朝敬
従業員数
236名
事業内容
観光促進に係る事業(誘客宣伝・受地サービス・イベント事業・コンベンション誘致活動・各事業所の運営)
URL
http://www.ocvb.or.jp/